Expédition

Chez GLDN Luxury, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité, rapidement et en parfait état. Car soyons honnêtes : commander un bel article est agréable, mais le recevoir est bien sûr le moment le plus excitant. 📦✨

Pour l'expédition, nous travaillons principalement avec PostNL. Une fois votre commande emballée et en route, PostNL se charge du reste pour qu'elle vous soit livrée le plus rapidement possible.

Notre délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Parfois, c'est plus rapide, parfois le colis a besoin d'une petite visite touristique à travers les Pays-Bas, mais la plupart du temps, il est à votre porte en quelques jours.

Soins supplémentaires pour nos compositions florales 🌸

Pour nos compositions florales complètes, nous prenons des mesures supplémentaires. Nous ne les envoyons pas simplement dans une boîte qui pourrait contenir une pile de livres.

Nous utilisons des cartons d'expédition spéciaux avec des inserts pour que la composition florale reste bien en place pendant le transport. Nous veillons ainsi à ce que tout arrive chez vous proprement, en toute sécurité et surtout magnifiquement.

Cependant, des incidents peuvent parfois survenir pendant le transport – les livreurs ont un emploi du temps chargé après tout. Mais ne vous inquiétez pas : nous emballons tout avec le plus grand soin et la plus grande attention pour minimiser les risques de dommages.

Encore un peu de patience…

Une fois votre commande en route, il s'agit généralement de patienter un peu et de guetter la sonnette. Avant que vous ne vous en rendiez compte, un colis sera devant votre porte, rendant votre intérieur encore plus beau.

Et soyons honnêtes : déballer un colis ressemble parfois presque à l'ouverture d'un cadeau. 🎁

Vous avez des questions sur votre envoi ou cela prend plus de temps que prévu ? N'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider. 😊

Retourner

Cela arrive parfois : vous recevez votre commande, déballez le colis avec enthousiasme… et vous vous dites ensuite : hmm, ce n'est pas tout à fait ce que j'avais en tête. Cela peut bien sûr arriver ! Heureusement, chez GLDN Luxury, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception.

Pas de stress donc — nous comprenons que choisir l'objet de décoration parfait peut parfois être aussi difficile que de choisir la composition florale parfaite pour votre table. 🌸

Comment fonctionne le retour ?

Si vous décidez qu'un article ne correspond pas tout à fait à votre intérieur, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception. Contactez-nous pour cela, nous vous aiderons à travers le processus de retour.

Nous vous demandons de bien vouloir renvoyer le produit non utilisé et soigneusement emballé. De préférence dans son emballage d'origine, afin que l'article puisse voyager en toute sécurité.

Attention aux compositions florales sur mesure

Pour les compositions florales faites sur commande ou sur mesure, il y a malheureusement une exception. Comme celles-ci sont spécialement conçues pour vous (avec amour, attention et parfois beaucoup de fleurs), elles ne peuvent pas être retournées.

Voyez cela un peu comme une composition florale personnalisée sur mesure — c'est tellement unique que c'est vraiment fait pour vous.

Nous sommes là pour vous aider

Si quelque chose ne vous satisfait pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous serons ravis de trouver une solution ensemble. Notre objectif est que vous soyez finalement heureux de votre achat — et peut-être même un peu fier de le voir rayonner dans votre intérieur.

En bref :

Droit de retour de 14 jours, sauf pour les compositions florales sur mesure.

Vous avez des questions sur les retours ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider — sans que vous ayez à passer par une montagne de paperasse. 😉🌸